联系我们 — 传奇私服发布网一键端

主要联系方式

我们提供多种联系渠道，以满足不同场景的需求。以下为平台官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道与我们沟通，谨防假冒客服诈骗。

此外，我们运营着两个官方QQ群（玩家交流群：887123456；GM技术群：887654321），入群需要验证注册邮箱。QQ群主要用于玩家间的经验交流和GM间的技术互助，官方客服也会在群内定期解答共性问题，但涉及账号安全、资金交易等敏感问题请务必通过工单系统处理，以便留存记录。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间段为：周一至周日 9:00 - 21:00（全年无休），其中技术支持热线和在线工单系统在这段时间内提供实时响应。非工作时间（21:00 - 次日9:00），工单系统仍可提交，但回复时间顺延至次日10:00前。法定节假日期间，工单响应时效可能延长至24小时内，但紧急安全事件（如服务器被攻击、版本后门投诉）可通过热线电话联系值班人员。

为了让你更清楚地了解我们的服务标准，以下为具体的服务承诺：

• 首次响应承诺：对于工单系统提交的技术问题，4小时内给予首次回复（包含问题确认、初步排查建议）；对于紧急安全事件，30分钟内启动应急响应流程。
• 问题解决时效：常见问题（如登录器连接失败、端口未开放）在1个工作日内解决；复杂问题（如引擎崩溃、数据库损坏）在3个工作日内给出解决方案或临时规避措施。
• 版本投诉处理：玩家对平台发布的某个传奇SF版本进行投诉（如恶意圈钱、服务器不稳），我们将在48小时内启动复核流程，并公布处理结果。
• 退款与补偿：如果因我们提供的一键端工具本身存在缺陷导致无法正常架设（非用户操作失误），可申请免费技术协助直至问题解决；若最终无法解决，可申请专业版/旗舰版费用全额退款。

特别说明：我们作为发布平台，不直接参与任何传奇私服的运营和收费。如果玩家与某个私服运营者发生充值纠纷，请第一时间联系该私服的GM处理。我们仅提供信息展示和版本评测服务，不承担第三方运营行为的法律责任。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，避免你的问题被反复转交，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的职能划分和联系建议：

1. 版本评测与上架组

如果你是一名传奇私服版本开发者，希望将你的版本发布到我们的平台，请将以下材料发送至[email protected]：① 版本名称、类型（沉默/复古/微变等）、引擎类型（GOM/GEE/BLUE）；② 版本宣传图（建议尺寸800×600）；③ 测试账号（需提供GM权限账号供我们评测）；④ 版本特色说明（200字以内）。我们会在3个工作日内完成初步审核，通过后联系你安排后续测试。注意：我们拒绝收录包含赌博、色情、政治敏感内容的版本，以及恶意捆绑木马的版本。

2. 技术研发与Bug反馈组

如果你在使用一键端的过程中发现了Bug（如部署失败、登录器报错、引擎崩溃），请通过ticket.chuanqi-zhaosf.net.cn提交工单。提交时请务必附带以下信息：① 操作系统版本（如Windows Server 2019）；② 一键端版本号（如v4.2.1）；③ 错误截图或日志文件（位于 D:\MirServer\Log\ 目录下）；④ 复现步骤（详细描述你做了什么操作导致问题出现）。这些信息将极大加速我们的排查速度。对于确认的Bug，我们会记录在案并在下一个版本中修复，修复后会通过邮件通知你。

3. 玩家投诉与建议组

玩家如果在某个私服中遇到欺诈行为（如充值后跑路、服务器恶意关停），请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明【玩家投诉】。为了快速处理，请提供：① 所投诉的私服名称和网址；② 你的游戏账号和角色名；③ 详细的投诉事由和时间线；④ 充值记录截图（如有）。我们核实后会将涉事版本从平台下架，并拉入黑名单永久不再收录。对于提供有效线索的玩家，我们会给予一定的社区积分奖励。

4. 商务合作与媒体联系

如果你希望与我们进行商务合作（如产品联合推广、服务器赞助、行业报告合作），请联系[email protected]。请在邮件中简要介绍你的公司/团队背景、合作意向和预期形式。我们特别欢迎以下类型的合作：① 优质服务器供应商（提供优惠折扣给我们的GM用户）；② 传奇私服周边工具开发者（如自动打金脚本、地图编辑器）；③ 游戏媒体或主播（进行版本推广或直播合作）。

常见问题与快速解答

以下问题是我们从过去12个月的客服记录中总结的高频问题，建议在联系我们之前先查看这里，可能已经包含你需要的答案。

Q1：如何找回我的平台账号密码？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果收不到邮件，请检查垃圾邮件箱，或联系[email protected]，提供注册时的邮箱和大致注册时间，我们会在1个工作日内人工处理。

Q2：我下载的一键端文件被误杀，如何解决？

这是杀毒软件误报导致的。请先关闭杀毒软件（包括Windows Defender），然后重新下载并解压。解压后，将整个MirServer文件夹添加至杀毒软件白名单。如果文件已被删除，请到下载站重新下载。我们所有文件均通过安全检测，可放心使用。